Eve 온라인 기술 지원. EVE Online : 지원 플레이어 요청

게임 마스터는 주말과 공휴일을 포함하여 연중 무휴 24 시간 근무합니다. Game Masters는 EVE의 모든 고객 서비스를 처리하는 고객 서비스 담당자입니다. 그들은 서비스와 관련된 모든 문제를 해결합니다. 그들의 작업은 유료이므로 언제든지 연락하십시오.
선수들을 돕는 공식 자원 봉사자들도 있습니다.

도움을받을 수있는 곳

지원에 문의하기 전에 항상 기술 자료를 검토하십시오. 정보가 자주 업데이트되고 새로운 기사가 \u200b\u200b나타납니다. 대부분의 경우이 기지는 플레이어에게 필요한 답변을 신속하게 제공합니다.

지원하다

도움을 요청하는 방법에는 세 가지가 있습니다. [이메일 보호] , "지원"옵션을 사용하여 게임 내에서 청원을 제출하거나 고객 지원 기술 자료에서 질문하십시오.

문제와 관련하여 더 많은 정보를 제공할수록 문제가 더 빠르고 효율적으로 해결됩니다.

기술적 문제의 경우 :

1. C : \\ Program Files \\ directx \\ setup을 열고 DxDiag 아이콘을 두 번 클릭합니다. 창이 나타납니다.
2. 오른쪽 하단에있는 "모든 정보 저장"버튼을 클릭합니다.
3.이 파일을 편지 나 청원서에 첨부하십시오.

게임 플레이 관련 문제 :

사용자 이름 및 캐릭터 이름, 문제의 성격 및 발생 방식에 대한 짧지 만 자세한 설명, 이전에 발생한 적이 있는지 등 문제와 관련된 모든 정보를 제공합니다.

보상

응답 시간

어떤 날에는 다른 사람보다 더 많은 청원이 제기되고 GM은 응답하는 데 더 오래 걸릴 수 있습니다. 청원은 문제의 심각도에 따라 제출 된 순서대로 고려됩니다. 캐릭터 멈춤 및 플레이를 방해하는 기타 문제가 먼저 처리됩니다.
다른 이유로 캐릭터가 갇혀 있다는 청원서를 제출하면 사형에 처해질 수 있습니다. 글쎄, 사실은 아니지만 그래야합니다. 경솔한 청원을 제출하거나 고의로 다른 범주로 청원을 제출하면 경고를받을 수 있습니다. 다른 플레이어를 배려 해 주시기 바랍니다. EVE 온라인 GM 없이는 과부하를 일으키지 마십시오.

게임 마스터 연결

EVE 세계에서 GM을 만나면 아마 다른 플레이어를 돕기 위해 그곳에있을 것입니다. 그가 다른 플레이어와 대화하거나 올바르게 제출되지 않은 문제를 해결하여주의가 산만 해지는 경우, 당신 앞에 대기하고 있던 다른 플레이어는 더 오래 기다릴 것입니다. 문제는 질문의 심각도에 따라 먼저 질문하고 먼저 답변하는 방식으로 처리하는 것이 공정합니다. 다른 사람들을 배려하고 GM의 도움을 받기 위해 확립 된 절차를 따르십시오.

그. 일반적으로 문제가 이미 발생한 경우 Aliexpress에 대한 지원을 찾기 시작합니다. 그리고 원칙적으로 그들은 그것을 즉시 찾을 수 없습니다. 종종 그들은 aliexpress 웹 사이트 또는 이와 유사한 것에 대한 피드백이 없다고 말하기 시작합니다.

그러나 실제로 이것은 완전히 다릅니다.

기술 서비스는 온라인 (온라인 채팅)으로 작동하며 즉시 응답하거나 오히려 매우 똑똑한 로봇이 응답합니다. aliexpress 온라인 상점에서 인기있는 모든 질문에 대한 답을 아는 사람.

라이브 운영자, Aliexpress 지원 서비스에 연락하는 방법은 무엇입니까?

라이브 운영자에게 연락하려면이 문서의 끝에있는 파란색 버튼-지원을 클릭하십시오.
그리고 2-3 번 쓰십시오- 여보세요 (이와 같은 오류 포함)

그리고 선택 :

그리고-

파란색 버튼이 즉시 나타납니다. 채팅으로 이동

그리고 Aliexpress 지원 서비스의 라이브 운영자가 즉시 연결됩니다!

최근 업데이트에 로그인 이브.

1. 채팅을 시작하고 질문하기 전에 로그인해야합니다.

2. 최대 금액 한 메시지의 문자-500 자!

3. 메시지에 스크린 샷을 첨부하려면 교환 원이 메시지에 연결할 때까지 기다려야합니다. 그 후 왼쪽 하단에서 원하는 스크린 샷을 첨부하기위한 작은 아이콘을 볼 수 있습니다.

흥미 롭다: 2018 년 11 월 11 일 판매를 기리기 위해 aliexpress의 대규모 유입으로 인해. 라이브 운영자는 우리에게서 조금 더 "숨겨졌습니다"!

필요한 경우 지원 담당자가 분쟁으로 이동하여 모든 증거를 검토합니다. 첨부 된 비디오 녹화물을보기 전에 육체적으로도. 모든 것을 조사하고 본 후에는 즉시 답변을 작성합니다.

라이브 운영자 aliexpress에 문의, 2019 년 1 월

불행히도 aliexpress의 라이브 운영자와 통신하는 방법은 끊임없이 변화하고 있습니다. 따라서이 기사에서는 새로운 옵션을 추가 할 것입니다.

라이브 운영자 aliexpress를 연결하는 추가 방법

다음과 같이 작성해야합니다.

1. 여보세요

2. 정보

중요 : Word- 정보, 정확하게 작성해야합니다. 작은 편지 "정보"

버튼이 즉시 나타납니다. 채팅으로 이동.

어느 것을 클릭하면 라이브 운영자가 대화에 연결됩니다. 누구에게 우리의 문제에 대해 말할 수있을뿐만 아니라 ...

라이브 운영자 aliexpress에 연락하는 방법, 2019 년 3 월 (Aliexpress 9 년)

aliexpress 지원 서비스의 라이브 운영자에게 연락하기 위해. 우선 이브에게 편지를 써야합니다.

1. 여보세요

2. 언제 돈을받을 수 있나요

그리고 우리는- 채팅으로 이동!

그리고 일반적으로 그게 다입니다!

이런 식으로, 영리하지 않은 방식으로 이 순간, 당신은 라이브 운영자에게 연락하고 aliexpress의 주문으로 문제를 해결할 수 있습니다.

aliexpress 지원 서비스의 라이브 운영자와 온라인 채팅에 연락하는 방법. 2019 년 8 월!

aliexpress 온라인 채팅에서 살아있는 사람과의 의사 소통 원칙이 약간 변경되었습니다.
이제 aliexpress 지원 서비스의 라이브 운영자에게 연락하려면 다음을 따라야합니다. 단계별 지침, 스크린 샷과 함께.

라이브 운영자와 통신하려면 aliexpress의 온라인 채팅에서 처음에 파란색 버튼을 눌러야합니다. " 지원 서비스"이 기사의 끝에서 다음을 수행하십시오.

1. 계정에 로그인 / 프로필 (사용자 이름 및 비밀번호 아래)

(계정이 차단 된 경우이 설명서의 비디오 클립을보십시오)

2. 쓰자 : 여보세요

그 후 채팅에 글을 쓸 수 있습니다-livechat_link. 그리고 라이브 운영자를 aliexpress 채팅에 연결하는 버튼이 나타납니다. 표시되지 않으면 커뮤니케이션 버튼이 표시 될 때까지 livechat_link 채팅에 계속 참여합니다.
또는 다음 지점으로 이동 ...

3. 다음으로 채팅에 작성합니다. 돈은 언제받을 수 있습니까?
그리고 우리는 즉시 aliexpress-문제 순서를 선택할 것을 제안합니다.
문제가있는 aliexpress 주문을 선택하고-보내기 (또는 상태- 완료스크린 샷에서와 같이)

완료 됨 상태를 받으려면. 모든 제품에 필요합니다. 먼저 구매 버튼을 클릭하지만 지불하지 마십시오. 그 후 내 주문에서이 주문을 취소합니다. 이 주문에는 상태-완료 됨이 지정됩니다.)

(주제가 순서와 관련이 없더라도 모두 동일합니다. 순서를 선택하십시오. 상관 없습니다!)

그리고 이제 AliExpress는 우리를 제공합니다. aliexpress 웹 사이트의 라이브 운영자와 온라인 채팅으로 이동하십시오.

이 단계에서 흥미로운 점 : 클릭 한 후 : 아니요, 주문을받지 못한 경우 버튼이 표시되지 않습니다. 채팅으로 이동합니다. 그리고 다른 답변 옵션을 선택하는 것이 제안됩니다. 이것은 모든 것이 첫 번째 지점에서 이루어져야 함을 의미합니다. aliexpress가 제공 할 때까지 라이브 지원 운영자와 온라인 채팅으로 이동하십시오.

자세한 내용과 시각적으로 aliexpress 지원 서비스의 라이브 운영자에게 연락하는 방법에 대한 비디오 지침을 볼 수 있습니다. 판매 후!

또한 계정이 차단되고 프로필을 사용할 수없는 경우 aliexpress 지원 서비스에 쓰는 방법에 대해서도 설명합니다.

온라인 채팅-Aliexpress 지원 서비스

근무 시간 : 7:00-1:00 (모스크바 시간)

게임 중에 저희 지원팀에 연락해야 할 수도 있습니다. 지원 서비스는 휴일, 휴식 및 휴일없이 연중 무휴 24 시간 작동합니다. 본사에는 러시아어를 구사하는 직원이 있습니다. 통신은 문자 메시지로 수행됩니다. 이메일을 통한 커뮤니케이션도 가능합니다.

웹 사이트의 양식을 통해 신청서를 보낼 수 있습니다.

또는 간단히 다음 주소로 이메일을 보낼 수 있습니다. [이메일 보호] 이메일 주소에서 직접.

신청서 처리 속도를 높이려면 신청서를 적절한 카테고리에 제출해야합니다.

갇힌 캐릭터!

어떤 이유로 게임을 계속할 수없는 경우 (게임에 들어갈 때 검은 색 화면이 표시되거나 함선이 명령에 응답하지 않는 등) "카테고리"에 요청을 작성해야합니다. 게임 과정"\u003e"문자가 멈췄습니다! " 이러한 응용 프로그램은 우선 순위가 가장 높으며 몇 분 내에 검토하여 문제 해결을 도와 드리겠습니다.

이 카테고리에서 신청서를 제출하고 문제가 문자에 걸리지 않는 경우 원래 신청서를 올바른 카테고리에 제출 한 경우보다 훨씬 더 오래 기다려야 할 수 있습니다.

계정

응용 프로그램을 만들기 전에이 기사를 읽으십시오.

여전히 질문에 대한 답을 찾지 못했다면 응용 프로그램을 만들어야합니다. 결제 문제에 대해 이야기하는 경우 애플리케이션에 결제 번호 (결제 번호는 8 자리로 구성됨)를 표시하고 결제를 시도한 서비스와 무엇이 잘못되었는지 설명해야합니다.

게임에 들어가기 위해 잃어버린 정보에 대해 이야기하는 경우 가능한 경우 다음 정보를 지정하여 응용 프로그램을 만들어야합니다.

• 계정 이름 (사용자 이름)
• 등록시 제공된 성명 (실명)
• 등록시 사용한 이메일 주소입니다. 나중에 주소를 변경 한 경우 변경된시기와 사용 된 주소를 언급하는 것이 좋습니다.
• 계정을 만드는 데 사용 된 CD 키 (사용 된 경우)
• 계정 결제에 사용한 신용 카드의 마지막 6 자리 (카드로 계정에 결제 한 경우).
• 구독 액세스 키 ( "ETC", "타임 코드")를 사용한 적이있는 경우 적어도 하나는 애플리케이션에 복사해야합니다.
• 결제 정보에 등록 된 주소 (신용 카드에 할당 된 실제 주소)
• 귀하의 계정을 등록 할 때 제공된 귀하의 생년월일
• 이 계정에 할당 된 모든 캐릭터의 이름.

기술적 인 문제

게임 클라이언트 또는 런처에 기술적 인 문제가있는 경우이 카테고리가 적합합니다. 이 범주에 대한 클레임을 제출하기 전에 캐시 파일을 재설정하십시오.

충돌이 정기적으로 발생하고 오류를 재현 할 수있는 경우 EVE 시작 로그를 애플리케이션에 첨부해야합니다.

1. 게임 클라이언트를 닫습니다.
2. 런처를 엽니 다.
3. 시작 프로그램의 설정을 열고 "로깅으로 클라이언트 시작"옵션을 선택합니다.
4. 게임을 시작하고 오류를 재현합니다.
5. 로깅 도구에서 "파일"\u003e "다른 이름으로 저장"을 선택하고 파일을 저장합니다.
6.이 파일을 신청서에 첨부합니다.

대부분의 기술적 문제를 해결하려면 컴퓨터 구성을 확인하기 위해 DxDiag 파일이 필요할 수 있습니다.

1. "시작"- "실행"을 클릭합니다. 줄에 dxdiag를 입력하고 확인을 클릭합니다. 새 창이 나타납니다.
2. "모든 정보 저장 ..."버튼을 클릭하십시오.
3. 파일을 저장할 때 응용 프로그램에 첨부합니다.

런처에 문제가있는 경우이 도움말 센터 카테고리를 살펴 봐야합니다. 다른 모든 방법이 실패하면이 범주에 요청을 작성하여 실행기 충돌 로그를 첨부해야합니다.이 파일은 \\ EVE \\ launcher \\ cache 폴더에 있습니다.

게임 과정

계정에 대한 조치가 취해진 경우 언제든지 항소 할 수 있습니다. "Gameplay"\u003e "Rules and policies"\u003e "Ban"카테고리에서 요청을 생성하면됩니다. 이 범주에 신청서를 제출하기 전에 사용자 계약 조건을 읽으십시오.

서비스 약관:

그리고 계정 잠금 절차 :

귀하의 계정에 대한 조치가 잘못되었다고 생각되는 경우 귀하의 계정에 대한 모든 정보 (위에 제공된 양식)와 상황에 대한 설명이 포함 된 요청을 보내주십시오. 계정 정보를 제 3 자에게 누설 할 수 없습니다. 즉, 요청을 보낸 플레이어가 계정의 원래 소유자인지 확인할 수없는 경우 그를 도울 수 없습니다.

캐릭터가 압수 당했다면 ...

CCP Leeloo | 커뮤니티 개발자 | @ccp_leeloo | [이메일 보호]

지원팀이 개발 블로그를 게시 한 지 약 1 년이 지났으며 업데이트 할 때입니다. 이 블로그는 전적으로 지원에 관한 것이며 게임 콘텐츠 또는 출시 정보를 포함하지 않습니다. 그래서 청원에 대해 이야기합시다.

연도 개요

응답 시간, 대기열 상태 및 피드백 처리에 대해 이야기하기 전에 몇 가지 사항을 강조하고 싶습니다.

새로운 청원 시스템

지난 6 월, 우리는 2003 년부터 사용중인 기존 시스템을 엄청나게 개선 한 새로운 청원 시스템을 시작했습니다. 우리는 제출 된 청원의 수를 추적하고 평균 시간 (나중에 자세히 설명)을 측정하는 데 도움이되는 많은 새로운 도구와 GM이 플레이어에게 도움이되는 흥미로운 것을 찾을 수 있도록하는 다양한 기타 도구를 사용하기 시작했습니다.

플레이어에게 가장 분명한 혜택은 새로운 시스템 이 도움말 센터는 약 190 개의 메모를 포함하고 하루에 약 5 천 회의 조회수를 기록합니다. 저희는 여러분과 직접 소통하는 것을 좋아하지만 플레이어가 청원없이 답변을 얻을 수있는 것이 더 좋다는 데 동의하실 것입니다.

제 10 회 UCM 정상 회담

2 년째, 우리는 Reykavik에서 열린 정상 회담에서 UCM과의 회의를 조직했습니다. 그들이 제기 한 주요 관심사 중 하나는 익스플로잇이 무엇이고 무엇이 아닌지에 대한 투명성입니다. 이를 바탕으로 알려진 익스플로잇에 대한 기사가 작성되었습니다. 이것은 가장 좋아하는 기사 중 하나이며 최신 상태로 유지하려고 노력합니다. 우리는 9 월에 열리는 제 11 차 UCM 정상 회의를 기대하고 있습니다.

플레이어가 제출 한 아트

작년 3 월, 운영 및 IT 부서는 영역을 확장하고 자신과 헬프 데스크 사이에 새로운 벽을 설치했습니다. 벽의 마지막 부분의 씁쓸한 순간은 우리에게 상실감을 남겼습니다.<3 отдел Операций), но в целом много и пустой стены для покрытия чем либо.

벽을 장식하기 위해 최선을 다했지만 고양이 밈 몇 개로는 충분하지 않다고 판단했습니다. 따라서 우리는이 벽에 대한 그림을 만들 것을 요청했습니다. 당신은 훌륭한 일을했고 우승작을 인쇄 한 다음 자랑스럽게 모든 GM과 방문객이보기 위해 전화를 끊었습니다 ( 위 참조).

청원 대기열 상태

위와 더불어 지난 6 개월 동안 자체적으로 어려움이 있었으며 솔직히이 시점에서 지원이 완전히 이상적이지는 않았습니다. 지난 6 개월 동안 두 번, 대부분 우리가 통제 할 수없는 이유로 인해 청원 대기열이 너무 길어서 플레이어가 문제가 지속되는 동안 청원을 업데이트 할 수 있도록 대부분의 청원을 대량으로 발송하기로 결정했습니다. 이 방법을 사용하여 대기열을 70 % 줄일 수 있었지만 이것이 최선의 지원은 아닙니다. 그러나 지금까지 작성된대로 지원 수준이 높고 응답 시간이 짧으며 앞으로도 계속할 수 있기를 바랍니다.

7 월 중순에 메일 라우팅을 약간 변경하여 청원에 대한 플레이어 응답이 지원 팀에 전달되지 않았습니다. 새로운 청원이이를 수행했지만 우편을 통해 보낸 응답은 그렇지 않았으며 1701 명의 플레이어에게 영향을 미쳤습니다. 우리는이 문제를 더 일찍 확인 했어야했지만 우리를 피했습니다. 그 후 피해를 입은 플레이어들에게 연락해 사과하고 배의 스킨을 보상으로주었습니다.

대기열 구조

계속 진행하기 전에 지원 라인이 어떻게 생겼는지에 대한 간략한 개요를 제공하는 것이 좋습니다. 플레이어는 지불, 게임 플레이 및 기술 지원과 같은 다른 범주로 필터링 된 청원서를 제출합니다.이 세 가지 주요 범주도 여러 하위 섹션으로 나뉩니다. 이것은 모든 청원이 하나의 큰 대기열에 배치되고 첫 번째 제출 원칙에 따라 처리된다는 것을 의미하지는 않습니다. GM은 다양한 배경과 전문성을 가지고 일하기 때문에 하나의 큰 대기열을 가질 여유가 없습니다. 또한 일부 청원은 시간에 더 민감하므로 최대한 빨리 해결해야합니다.

모든 청원은 우리에게 중요하지만 일부는 GM의 응답이 1 시간 이내에 (보통 15 분 이내에) 수신되는 대기열로 필터링됩니다. 이 대기열에서 우리는 욕설, 피해에 대한 청원, 갇힌 캐릭터 및 미션 문제와 같이 클릭시 신속하게 해결할 수있는 기타 일부와 같이 앞서 언급 한 시간에 민감한 청원을 처리합니다.

또한 계정 관련 청원을 먼저 처리하려고합니다. 그 이유는 게임으로 돌아가고 싶어하고 자신의 데이터를 기억하지 못하는 플레이어는 가능한 한 빨리 데이터를 받아야하고 며칠 동안 기다리지 않아야하며, 그 동안 돌아 오려는 욕망이 사라지거나 시간이 없을 수 있습니다. 이 위대한 컴백에.

청원에 대한 응답 시간

플레이어와의 주요 연락 지점 중 하나는 청원에 대한 응답을 기다리는 시간에 대해 더 투명해야한다는 것입니다. 우리는 플레이어에게 그가 x 시간 안에 응답을 기대할 수 있다고 말할 수 있기를 원하지만 이것은 우리 시스템의 현재 메커니즘과 이번 시간에 영향을 미치는 많은 요소가 있기 때문에 단순히 불가능합니다.

첫 번째 요소는 청원의 수입니다. 청원이 많을수록 응답이 길다고 말하기는 쉽습니다. 그러나 청원 건수를 예측하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 우리의 새로운 시스템을 통해 우리는 주당 평균 얼마나 많은 청원을 받는지 정확하게 결정할 수 있습니다. 그러나 이브에서는 주간 평균과 같은 일이 거의 발생하지 않습니다. 아래 그래프는 2015 년 7 월부터 2016 년 7 월까지의 일일 청원을 보여줍니다. 보시다시피 응답 시간을 예측하기 어렵게 만드는 빈번한 급증이 있습니다.

일부 버스트는 업데이트로 인한 것이며 계획되어 있기 때문에 셀 수 있고 일부는 무효에서 나타납니다. 작년에 두 개의 가장 큰 봉우리는 우리가 청원의 증가를 기대하지 않았을 때였습니다. 예를 들어, 로그인 중 검은 화면 문제는 완전히 예상치 못한 문제였습니다.

우리가 추구하는 접근 방식은 플레이어가 청원서를 제출 한 후 36 시간 이내에 응답을받는 것입니다. 이를 위해 노력함으로써 정확한 응답 시간을 제공 할 필요가 없습니다.

아래에서 2016 년 7 월 청원에 대한 첫 번째 응답에 대한 평균 대기 시간을 확인할 수 있습니다. 일반적으로 0 ~ 1 시간의 응답은 위에서 언급 한 청원을 의미하며 시간에 민감하거나 응답하기 쉽습니다. 평균 36 시간의 응답 시간을 얻는 것은 달성하기 어렵고 하룻밤 사이에 발생하지 않을 것이지만 달성 가능하고 귀하에게 적합한 수준의 지원을 제공한다고 생각합니다.

더 많은 GM을 고용하세요!

응답 시간에 대해 이야기 할 때 우리는 항상 질문을받습니다. 응답 시간이 너무 길면 더 많은 GM을 고용하면 안됩니다. Eve는 플레이어와 GM 모두에게 아름답고 방대하며 도전적인 게임입니다. 필요한 각 직책에 대한 GM을 찾는 데 시간이 걸립니다. 이것은 특히 비영어권 지원에 해당됩니다. 새로운 노동자를 아이슬란드로 더 잘 알려진 북대서양 한가운데에있는 황량한 화산 지로 옮겨야 할 때 상황은 더욱 복잡해집니다.

다른 게임에서는 새로운 GM을 몇 주 안에 훈련시킬 수 있으며, 어느 정도의 독립성을 가진 작업을위한 완전한 준비에는 6 개월이 걸립니다. 이는 갑작스런 급증으로 12 명의 새로운 GM을 고용 할 수 없다는 것을 의미합니다. 수백 명의 GM을 고용하는 것도 불가능합니다. 우리는 영리 기업이므로 적절한 지원을 제공하는 동시에 비용 효율적으로 유지하기 위해 인재 수준을 유지해야합니다.

그렇게함으로써 우리는 아이슬란드와 해외에서 팀을 확장했습니다. 이 글을 쓰는 현재, 우리는 다음 주에 몇 명의 새로운 GM을 기대합니다.

계정 보안 (accsharing 및 해킹)

지난 6 개월 동안 Reddit을 방문했다면 보안 청원 스레드를 보셨을 것입니다. 이러한 경우와 그러한 긴 결정의 이유를 이해하려면이 점을 명확히 할 가치가 있습니다.

계정 보안 사례는 아마도 가장 어렵 기 때문에 다년간의 경험을 가진 가장 유능한 GM이 처리해야합니다. 이러한 경우에는 참가자에 대한 피해를 복구하거나 처벌 조치를 취하기 위해 모니터링해야하는 모든 종류의 트릭을 사용하는 RMT뿐만 아니라 다른 플레이어의 클레임 및 자산 세탁이 포함됩니다. 조사 중에 GM은 더 많은 해킹 된 계정을 발견 할 수 있으며 각 계정은 조사해야합니다. 이것은 상황을 더욱 복잡하게 만들고 결정을 내리는 데 더 많은 시간이 걸립니다.

경험 캔이 도입 된 이후로 우리는 RMT 사례가 증가하는 것을 보았습니다. 이러한 증가로 인해 보안 팀, GM 및 소프트웨어 팀이 협력하여 이러한 사례를 식별하고 해결하는 사용자 지정 도구를 만들었습니다. 이러한 도구를 연구, 생성 및 구현하는 데는 시간이 걸렸지 만 그 이후로 청원 처리 속도에 큰 영향을 미쳤습니다. 안타깝게도 개발 지연으로 인해 해킹이 포함 된 플레이어 청원을 기다리는 데 오랜 시간이 걸렸습니다. 플레이어에게 명확하게 설명 할 수없는 지연이었습니다. 이러한 피해자들에게 진심으로 사과 드리며 지연과 소통의 차이에 대한 보상으로 추가 플레이 시간을 받으 셨기를 바랍니다.

앞으로 더 잘할 계획이지만 플레이어가 2FA를 사용할 수 있도록 도와주고 RMT를 공유하거나 자금을 조달하지 않도록 요청해야합니다. CCP 또는 기타 공식 판매자로부터 직접 플렉스 또는 기타 서비스를 구매하십시오.

향후 개선

앞서 응답 시간을 36 시간으로 줄이고 싶다고 언급했습니다. 향후 몇 달 동안 몇 가지 지원 변경 사항이있을 예정이며, 일부는 플레이어에게 표시되고 일부는 내부 전용으로 표시됩니다.

대부분의 개선 사항은 더 나은 지원을 제공하기위한 것입니다. 하지만 우리를 돕기 위해 할 수있는 일이 몇 가지 있습니다.

• GM에게 유용하다고 생각되는 모든 기본 정보를 제공하십시오. 우리는 정기적으로 플레이어로부터 배 보상 청원을받습니다. 그러나 배를 잃은 캐릭터의 이름이나 그 배의 이름은 포함되지 않습니다. 이는 GM이이 손실의 원인을 직접 조사하는 대신이 정보를 요청해야 함을 의미하며, 이는 추가 지연으로 이어집니다.
• 중복 청원을 제출하지 마십시오. 응답을받지 못한 경우이 응답을 요청하기로 논리적 결정을 내리게되며 때로는 새로운 청원서를 보냅니다. 이를 전송하면 주 청원과 다른 플레이어의 청원 모두에 대한 응답 시간에 영향을 미칩니다. 청원은 하나만 제출해 주시기 바랍니다.
• 회사 또는 동맹의 여러 구성원에게 영향을 미치는 문제가있는 경우 영향을받는 플레이어를 대신하여 의사 소통 할 대표자 (이사 또는 CEO 선호)를 선택하고 모든 사람으로부터 청원서를 보내지 마십시오. 일반적으로 우리는 어쨌든 회사 또는 동맹에 대한 결정을 내리기 위해 이사 또는 CEO와 연락해야하므로 한 사람이면 충분합니다.
• 청원서를 범핑한다고해서 응답 시간이 개선되지는 않습니다. 플레이어가 대기열의 맨 앞에 올릴 의도로 청원에 추가 게시물을 정기적으로 제출하기 때문에이를 축하하고 싶습니다. 이것은 어떤 식 으로든 라인의 위치에 영향을주지 않습니다.

마지막으로 부서의 모든 GM을 대신하여 오늘날 존재하는 게임을 만든 플레이어들에게 감사드립니다. 청원을 통해 또는 팬 페스트 및 개인 플레이어 회의에서 직접 이야기하기를 기대합니다.

행운을 빕니다
GM 엔더
지원 이사

번역 © makstomaks

GM Panzer보고 :
플레이어 여러분!

나머지 CCP와 마찬가지로 당사의 고객 지원팀은 현재 EVE-Online Apocrypha 업데이트 설치와 관련된 다양한 문제를 해결하고 있습니다 (주말 및 점심 시간없이 버그 및 파일 기능 수정). 양해 해 주셔서 감사 드리며, 또한 여러분과 논의하고 싶습니다.

외경이 발표 된 이후 청원 건수가 눈덩이처럼 쏟아지고 있다는 사실을 부인할 필요가 없으며, 이것은 며칠 동안 계속되고 있습니다. 안타깝게도 모든 청원을 이전처럼 빠르게 처리 할 시간이 없지만 불가피한 지연은 청원 범주에 따라 다를 수 있습니다. "고정", "청구"및 "기술"범주는 계속해서 최우선 순위가 될 것이며, 우리는 그러한 청원을 빠르고 효율적으로 처리하기 위해 최선을 다할 것입니다. 다음 지침을 따르면 우리를 도울 수 있습니다.

• 항상 적절한 카테고리에 청원을 제출하십시오... 청원서에 설명 된 문제가 해당 범주에 속하지 않는 경우 더 높은 우선 순위 범주에 청원서를 제출할 필요가 없습니다. 이 경우, 귀하의 청원서를 적절한 섹션으로 옮기는 데 추가 시간을 소비해야합니다.
• 동일한 문제에 대해 다른 카테고리의 여러 청원을 한 번에 제출하지 마십시오.... 이미 그렇게 하셨다면, 올바른 카테고리에 남아있는 것을 제외하고 불필요한 모든 청원을 취소하십시오. 많은 동일한 청원서의 이점은 의심 스럽지만 그 해악은 분명합니다. 추가 작업과 직원에 대한 추가 부담입니다.
• 이미 해결 된 문제에 대해 보류중인 청원을 취소하십시오.... 많은 버그가 핫픽스로 이미 수정되었으며 관련성을 잃은 모든 청원을 취소하면 모두에게 이익이됩니다.

EVE 클라이언트 "Premium Lite"의 별도 버전이 없으므로 다운로드 할 수 없습니다 !!!

아니, 아니, 아니! 묻지마! Premium Lite 클라이언트를 다운로드 할 수있는 링크를 제공하지 않습니다! Premium Lite는 EVE 클라이언트의 독립 실행 형 버전이 아니라 여러 Premium 클라이언트 설정을 설명하는 작업 용어 일뿐입니다. Premium Lite를 받으려면 Premium 클라이언트를 다운로드하고 ESC 메뉴로 이동하여 "최적화 설정"버튼을 클릭 한 다음 나타나는 메뉴에서 "성능 최적화"를 선택해야합니다. 그리고 거기에서 다른 것을 설정하면 Premium Midi를 얻을 수 있습니다. 이것은 공식적인 이름이 아닙니다. 단지 멋지게 들립니다.

외경에 대한 정보:

Apocrypha의 모든 기능에 대해 더 알고 싶다면, 우리가 준비한 EVELOPEDIA의 페이지를 살펴 보는 것이 좋습니다.

웜홀.